overlay

Kebijakan Pribadi

RHB Banking Group (“RHB”) menghargai kepercayaan anda kepada kita dan menghormati kebutuhan untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi yang anda berikan kepada kami, maupun anda bukan pelanggan RHB (“Customer”), seorang pelanggan yang telah terdaftar untuk layanan internet banking kami (“Registered User”) [selanjutnya secara bersama disebut sebagai “RHB Customer”] atau pengunjung website kami (“Visitor”). RHB berkomitmen untuk melindungi privasi masing-masing individu. Itulah janji kami kepada anda.

Kebijakan Privasi ini menetapkan praktik umum RHB yang berkaitan dengan penggunaan dan penyimpanan informasi yang anda berikan kepada kami secara online melalui situs ini.

  • Informasi Diterima
    Kami menerima berbagai jenis informasi melalui website ini ketika anda membuat penyelidikan umum atau memberikan feedback, ketika anda membuat janji untuk melihat Personil Layanan Pelanggan kami atau di mana anda melamar produk atau jasa baru, termasuk namun tidak terbatas pada hal berikut:
    • informasi yang secara pribadi mengidentifikasi anda, seperti nama, KTP / nomor paspor, rincian kontak atau informasi latar belakang (“Personal Information”);
    • bila anda seorang RHB Customer, nomor akun anda, informasi keuangan atau informasi lain yang relevan dengan akun anda dengan RHB; dan
    • informasi yang terdiri kesehatan fisik/mental anda (“Sensitive Information”), bila ada.
       
  • Tujuan Koleksi
    Kami akan memproses informasi yang anda berikan kepada kami untuk tujuan-tujuan berikut, tergantung pada keadaan di mana anda memberikan informasi yang mengatakan kepada kami:-

     
    • Aplikasi untuk layanan internet banking melalui website RHB

      Informasi pelanggan yang kami miliki, bersama dengan informasi tambahan yang mungkin berikan melalui website ini akan digunakan untuk menyediakan anda dengan layanan internet banking tambahan yang anda mint

       
    • Berkunjung website kami

      Jika anda adalah pengunjung website kami, anda tidak diharuskan untuk menyediakan kami dengan informasi tentang anda, kecuali anda membuat penyelidikan umum, memberikan feedback, meminta untuk membuat janji dengan personil Customer Service kami atau di mana anda melamar produk atau jasa baru

       
  • Cookies
    Cookie adalah pengidentifikasi alfanumerik yang kami transfer ke hard drive anda melalui browser web anda ketika anda mengunjungi website kami. Apakah anda seorang pelanggan RHB atau pengunjung, saat anda melihat melalui website kami, anda dapat dikenakan penggunaan cookies untuk menyimpan informasi tentang browser web anda dan pilihan penggunaan untuk analisis pengunjung umum. Ini akan membantu kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda di situs kami. Cookies juga dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi agregat tentang bidang website kami yang paling sering dikunjungi. Dengan mengakses website kami, anda setuju untuk kami menempatkan cookie di komputer atau perangkat. Jika Anda ingin menolak cookie kami, anda dapat mengkonfigurasi browser anda untuk melakukannya.

     
  • Kerahasiaan dan Keamanan Informasi
    Kami akan berusaha untuk memastikan bahwa langkah-langkah keamanan yang teladan dan bahwa semua informasi rahasia yang diterima hanya dapat digunakan untuk menyediakan layanan keuangan kepada anda.

     
    • Kami menjamin bahwa hanya alat pengembangan terbukti dan teknik yang digunakan, apakah mereka berhubungan dengan teknologi keamanan atau enkripsi. Ini tunduk pada analisis risiko, dan pedoman secara teratur diuji dan diperbarui untuk memastikan bahwa informasi yang diterima dari RHB Customer/Visitor melalui internet terjamin.
    • Kami menjamin bahwa akses ke informasi oleh karyawan RHB atau agennya terbatas melalui mekanisme kontrol akses sistem dan sistem otentikasi positif. Kami juga mempertahankan mekanisme seperti audit log dan jurnal elektronik.
    • Semua karyawan RHB terikat oleh kode etik dan kami menjamin bahwa privasi informasi anda dilindungi oleh perjanjian kerahasiaan setiap saat.
    • Jika informasi anda untuk dibagikan dengan agen, afiliasi dan / atau pihak ketiga lainnya sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini, informasi anda juga dilindungi oleh perjanjian kerahasiaan setiap saat.
       
  • Penggunaan dan Berbagi Informasi
     
    • Kami menjamin anda bahwa seluruh atau sebagian dari informasi yang diterima dari anda tidak akan dibocorkan, direproduksi atau digunakan untuk tujuan apapun selain itu sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini kecuali diberi kuasa oleh anda atau dalam keadaan dibatasi diizinkan oleh hukum.
    • Namun, kami berhak untuk menggunakan informasi yang diberikan oleh anda untuk melakukan pemeriksaan kredit jika diperlukan atau untuk membantu lembaga keuangan lainnya dalam menilai kelayakan kredit anda dan koleksi utang.
    • RHB dapat berbagi informasi spesifik tentang anda, jika anda adalah RHB Customer, hanya dengan agen atau afiliasi (termasuk anggota RHB Banking Group) sehingga dapat berbagi berbagai macam produk dan layanan kepada anda.
    • Jika anda adalah Visitor website kami, RHB juga dapat berbagi informasi non-spesifik tentang apakah dengan agen atau afiliasi atau pihak ketiga terkemuka lainnya, sehingga dapat menyarankan anda tentang peluang dan tawaran yang mungkin menarik bagi anda.
    • Pihak ketiga dengan siapa RHB berbagi informasi anda tidak diizinkan untuk mempertahankan informasi pelanggan apapun kecuali anda secara khusus telah menyatakan minatnya untuk produk atau jasa mereka dan/atau telah diresmikan.
       
  • Batas Distribusi Informasi
    Jika anda adalah RHB Customer, anda memiliki pilihan untuk membatasi atau mencegah penyebaran informasi dengan memberitahukan RHB secara tertulis melalui pos atau faksimili ke alamat dan nomor faksimili.

     
  • Aksesibilitas dan Akurasi Informasi
    Kami berusaha untuk memastikan bahwa informasi RHB Customer akurat dan terkini. Namun, dalam rangka untuk memastikan bahwa catatan anda tetap terkini, kami menganjurkan anda untuk membantu kami dengan memberitahu kami dalam hal catatan anda yang perlu diperbarui. Anda juga dapat mengakses informasi anda dengan cara yang sama.

    Jika anda adalah Visitor, anda juga memiliki hak untuk mengakses dan/atau memperbaiki informasi anda saat ini kami miliki dengan menghubungi:
    Asset Management: +6221 2783 0888

     
  • Pertanyaan Pelanggan atau Keluhan
    RHB menghormati komitmennya untuk melindungi privasi pelanggan. Jika anda memiliki pertanyaan, keluhan atau pengaduan tentang informasi pelanggan atau jasa, silahkan hubungi kami melalui pos atau faksimili transmisi kepada kami di alamat berikut, atau hubungi kami.

    RHB Asset Management
    Service Quality & Service Recovery Management
    RHB Asset Management
    Level 19, Wisma Mulia Building
    Jalan Jenderal Gatot Subroto No. 42
    12710 Jakarta

    Telephone : +6221 2783 0888
    Facsimile : +6221 2970 7332
    Email : asset.management@rhbgroup.com